Vrácení zboží

Podrobnosti o zásadách vracení zboží

Právo na vrácení zboží

  1. Každý zákazník má právo vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od data doručení zásilky bez udání důvodu.

Podmínky vrácení zboží

  1. Produkt musí být neporušený, nepoužitý a v původním obalu.
  2. Výjimkou je situace, kdy je dodaný produkt poškozený.

Proces vrácení

  1. Chcete-li provést vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@clementa.pl, kde získáte pokyny k vrácení zboží.
  2. Po obdržení pokynů prosím zašlete produkt na uvedenou zpáteční adresu.

Náklady na vrácení zboží

  1. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
  2. V případě uznání reklamace (vadný výrobek nebo výrobek nesouhlasící s objednávkou) je možné obdržet nový výrobek.

Vrácení peněz

  1. Vrácení peněz proběhne do 14 pracovních dnů od data, kdy jsme obdrželi vrácený produkt.
    Obvykle to však trvá 3 dny.
  2. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Produkty, na které se nevztahuje právo na vrácení

  1. Personalizované produkty nelze vrátit, pokud nejsou vadné.

Reklamace

  1. V případě, že obdržíte vadný produkt nebo produkt, který neodpovídá objednávce, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a podejte reklamaci.
  2. Reklamace budou vyřízeny do 14 pracovních dnů od data jejich podání.

Kontakt

  1. V případě jakýchkoli dotazů nebo nejasností ohledně vrácení zboží se prosím obraťte na náš zákaznický servis na adrese info@mojeclementa.cz